av Dag S\u00f8rmo<\/p>\n
Alt var i utgangspunktet som vanlig. Eller rettere sagt som normalt, men s\u00e5 ble alt plutselig s\u00e5 komplisert og innviklet. Ofte er det slik n\u00e5r jeg skal v\u00e6re p\u00e5 et hotell.<\/p>\n
Vi kom til resepsjonen sammen med min s\u00f8ster Elin. Det var sent p\u00e5 kvelden og b\u00e5de den unge resepsjonisten og vi var slitne, -muligens. Det er ikke lett \u00e5 oppgi og forst\u00e5 at noen heter S\u00f8rmo i England kanskje, men hun ville kvalitetssikre ved \u00e5 sp\u00f8rre om fornavn ogs\u00e5. F\u00f8rst var der Elins tur. Het hun noe med Marie? Nei, men Elin var et greit alternativ og hun ble forsynt med n\u00f8kkel, betalte og ble booket inn. Resepsjonisten bladde freblisk p\u00e5 nettsiden etter flere S\u00f8rmonavn. Jeg kom p\u00e5 at s\u00f8nn Morten ogs\u00e5 var underveis med et S\u00f8rmonavn. Det hjalp. Hun fant Morten, men tydeligvis ikke oss. Likevel fikk vi n\u00f8kkel til rom 422. Problemet var at rommet bare var booket til s\u00f8ndag, og vi skulle v\u00e6re til mandag. Uroen startet. Komputeren svarte at vi kun hadde betalt til s\u00f8ndag, men Voucheren ropte mandag og ble klasket i bordet. Her var det noe som ikke stemte. Det var uenighet og vi kunne ikke v\u00e6re til mandag i f\u00f8lge resepsjonistens skjerm. Vi fikk likevel overtalt hotellet til \u00e5 la oss f\u00e5 v\u00e6re til mandag mot at vi tok kontakt med reisebyr\u00e5et og avklarte situasjonen om uenighet mellom bestillingen og kvittereringen. Hotellet var rimelig fullt og det var ikke lett \u00e5 finne gode l\u00f8sninger i en nattetime.<\/p>\n
Rundt midnatt ankom Morten og Christine. De hadde bestilt rom, betalt p\u00e5 forh\u00e5nd og viste fram kvittering! Men nei, det var ikke noe rom til dem fordi deres rom nummer 422 var opptatt av oss. Dessuten fikk de ikke utlevert n\u00f8kkel f\u00f8r de hadde betalt. Fremlagt kvittering avgjorde ikke saken, det var sen natt og betalingskort m\u00e5tte fram. Deretter ble rom 504 tilgjengelig for dem mot dobbel betaling!<\/p>\n
Deretter fortsatte forvirringen fordi senere i nattens sm\u00e5 timer ankom Mortens kusine Ida Marie hotellet. Hun hadde ogs\u00e5 bestilt rom, men ikke frokost p\u00e5f\u00f8lgende dag. Men hennes rom var opptatt av Morten og det var ikke flere rom tilgjengelig. Etter litt frem og tilbake ble hun hjulpet til et annet hotell. Dette kjente vi ikke til neste morgen da vi m\u00f8tte til frokost. Frokosten m\u00e5tte hver morgen kvitteres ut, men Mortens rom var ikke satt opp med frokost fordi det var egentlig Ida Maries rom var bestilt uten frokost. N\u00e5 hadde Morten f\u00e5tt hennes rom og dermed ikke frokost selv om de hadde betalt dobbelt for rommet inkludert frokost!<\/p>\n
Det var p\u00e5 tide \u00e5 rydde opp. Jeg hentet Voucheren og fikk snakket med en dame som s\u00e5 ut som hun var Sjefen. Hun var like forvirret som alle andre p\u00e5 hotell og oppfordret meg til \u00e5 lage en liste med navn og romnummer. Fremdeles stor forvirring i personalet over at vi hadde booket rom til mandag selv Voucheren var tydelig. Derfor tilb\u00f8d jeg meg \u00e5 ringe Ticket for \u00e5 f\u00e5 hjelp ettersom det var de som hadde booket rom til oss. Morten hadde allerede gjort det og f\u00e5tt sin bekreftelse om at alt at i orden og at Ticket skulle stoppe den doble betalingen . Men fremdeles l\u00e5 han p\u00e5 rommet som var tiltenkt hans kusine \u2013 som alts\u00e5 ikke hadde bestilt frokost. Denne seansen gjentok seg de neste to morgener. Hotellsjefen leste Voucheren mange ganger og jeg tilb\u00f8d meg igjen \u00e5 ringe Ticket. \u2026. Hun smilte vennlig og sa at det ikke var n\u00f8dvendig og spurte om \u00e5 f\u00e5 beholde kopien. Dette skulle hun ordne opp i. S\u00e5 n\u00e5 var alt i orden? Men\u2026.neida!<\/p>\n
Da jeg sto i dusjen p\u00e5 kvelden, tok ogs\u00e5 lysp\u00e6ra p\u00e5 badet kvelden. Jeg rapporterte dette i resepsjonen neste morgen og hotellet skulle selvsagt komme og bytte p\u00e6re. Da vi kom fra festen om kvelden var p\u00e6ra fremdeles ikke byttet. Ved frokosten neste dag beklager betjeningen at de hadde skiftet p\u00e6re p\u00e5 rom 405\u2026..men de skulle selvsagt skifte p\u00e5 422 i l\u00f8pet av dagen. Men n\u00e5 var vi tatt ut av frokostlista fordi vi bodde p\u00e5 Mortens rom og han kunne ikke f\u00e5 frokost fordi han var p\u00e5 Ida Marie rom som ikke skulle ha frokost! Litt mer forklaring og argumentering, og det ordnet seg med frokost.<\/p>\n
Men enda er ikke historien slutt!<\/p>\n
Da vi kom tilbake fra lunsjsamling med de andre gjestene vi hadde v\u00e6rt sammen med, virket ikke l\u00e5skortet til d\u00f8ra lenger. Neivisst! Vi hadde jo rommet til Morten som hadde sjekket ut! Ny tur innom resepsjonen for \u00e5 aktivisere n\u00f8kkelkortene. Resepsjonisten spurte om det var det rommet som lysp\u00e6ra var g\u00e5tt p\u00e5 badet. Jeg bekreftet dette. Han kom tilbake med en n\u00f8kkel til rom 406. Vi m\u00e5tte bytte rom fordi de ikke hadde f\u00e5tt byttet p\u00e6re! Jeg protesterte og sa at vi godt kunne t\u00e5le en natt til med det begrensede lyset, men han var ikke til \u00e5 rikke. Det var hotellets sikkerhetsbestemmelser som ikke tillot oss \u00e5 bo der lenger og han tilb\u00f8d seg \u00e5 hjelpe oss med \u00e5 flytte sakene v\u00e5re \u2013 om fem minutter! Jeg takket h\u00f8flig nei og fikk en noen hektiske minutter med \u00e5 bytte rom for det sto en gjeng og ventet p\u00e5 oss ved undergrunnsbanen. Vi rakk \u00e5 m\u00f8te dem, heldigvis!<\/p>\n
Ida Marie fortalte at da hun kom til hotellet rundt kl. 03 ble hun bryskt og bestemt avvist av resepsjonisten som fortalte henne at det ikke var \u00abnoe rom i herberget\u00bb for henne. Som den tidligere ber\u00f8mte Maria sto hun midt p\u00e5 natten og hadde ikke hus \u00e5 krype inn i. Hun viste til bestillingen, men det hjalp ikke! NOEN i familien hadde kommet og tatt hennes rom og hotellet var fullt!! Etter litt fram og tilbake fikk hun hjelp til \u00e5 finne et annet hotell for henne og kj\u00e6resten mot at hotellet betalte mellomv\u00e6rende utgifter.<\/p>\n
Saken er omsider i boks. Men neppe \u00abcase closed\u00bb. Dette g\u00e5r videre til reisebyr\u00e5et og hotelledelsen!
\nDeretter er \u00abcase closed\u00bb for v\u00e5r del.<\/p>\n
Forslag til l\u00f8sning eller oppklaring:
\nVi bestilte hotellet i mandag 29.august, Elin noen minutter etter oss. Vi fikk ordrenummer 2514934 og senere tilsendt Voucher p\u00e5 mail. Disse bestillingene kom neppe til hotellet. Hotellet hadde avsatt to rom til S\u00f8rmo. Dette var til Ida Marie og til Morten. Derfor ble hotellet forvirret over at det kom to sett S\u00f8rmo som ikke sto p\u00e5 lista. Derfor spurte resepsjonist etter Marie\u2026\u2026og godtok Elin? (Men da burde det v\u00e6rt Elin som ikke fikk frokost? Muligens ble hun plassert p\u00e5 et ledig rom?)<\/p>\n
Da vi la fram kvittering for betalt rom og en Voucher ble det problematisk fordi hotellet ikke kjente til denne. Derfor ga de oss det rommet som Morten skulle ha, men dette var booket til s\u00f8ndag, og alts\u00e5 vanskelig \u00e5 forst\u00e5. Da Morten kom med sin bestilling ble det enda mer problematisk fordi han ble plassert p\u00e5 rommet tiltenkt Ida Marie, og dette var ikke betalt \u2013 og uten frokost! Derfor forlangte de betaling for rommet og hans kvittering spilte ingen rolle. Den var knyttet til v\u00e5rt rom \u2013 som var betalt. Da Ida Marie kom hadde hotellet leid ut alle rommene og fortsatte sin uprofesjonalitet. De avviste henne, og trodde dermed at de kunne begrave problemet og late som ingenting.
\nHadde hotellet tatt tak i dette da Elin og vi kom, hadde det v\u00e6rt lettere \u00e5 finne en l\u00f8sning med en gang fremfor \u00e5 spille poker med d\u00e5rlige kort.<\/p>\n
Bortsett fra dette, var det et helt greit hotell. Siste frokost ble servert uten noe sp\u00f8rsm\u00e5l.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
av Dag S\u00f8rmo Alt var i utgangspunktet som vanlig. Eller rettere sagt som normalt, men s\u00e5 ble alt plutselig s\u00e5 komplisert og innviklet. Ofte er det slik n\u00e5r jeg skal v\u00e6re p\u00e5 et hotell. Vi kom til resepsjonen sammen med … Les videre